SOP 2: Optimierung eines Google Business Profile-Eintrags

Wenn Ihre Agentur GMB-Optimierungsdienste anbietet, wird dieses SOP den Prozess, einen Geschäftseintrag von durchschnittlich zu weltklasse zu bringen, vollständig vereinfachen.

Ausführungszeit: 30 Minuten bis 2 Stunden (abhängig vom Konto)

Ziel: Ein Google Business Profile-Listing optimieren.

Ideales Ergebnis: Ihr Google Business Profile-Listing enthält alle notwendigen Informationen, damit potenzielle Kunden Sie über Suchmaschinen finden können.

Voraussetzungen oder Anforderungen: Sie müssen bereits ein Google Business Profile-Konto für dieses Unternehmen eingerichtet haben. Wenn Sie noch keines haben, folgen Sie der SOP 100 (Webversion), um ein neues Google Business Profile-Konto einzurichten. Wenn bereits ein Google Business Profile-Konto existiert, müssen Sie Zugang haben, um es zu verwalten.

Warum das wichtig ist: Ein optimiertes Google Business Profile-Listing ist ein grundlegendes Element der lokalen SEO. Es ermöglicht Unternehmen mit physischer Präsenz, neue Kunden über Google zu gewinnen.

Wo dies gemacht wird: Im Google Business Profile.

Wann wird dies gemacht: Die Optimierung Ihres Google Business Profile wird nur einmal durchgeführt, wenn es Änderungen an Ihrem Geschäftsprofil gibt, die überprüft werden müssen.

Wer macht das: Der Geschäftsinhaber oder die Person/Agentur für lokales digitales Marketing/SEO.

Optimierung der Geschäftsinformationen

  1. Besuchen Sie die Google Business Profil-Website und klicken Sie auf „Jetzt verwalten“.

2. Melden Sie sich als Nächstes im Google-Konto an, mit dem Sie dieses Geschäft verwalten.

3. Klicken Sie auf „Profil verwalten“ entsprechend dem Geschäft, an dem Sie arbeiten werden.

4. Sie werden zu Ihrer Google-Seite weitergeleitet. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

5. Stellen Sie unter „Über“ sicher, dass Ihr Geschäftsname korrekt eingegeben ist.

    1. Wählen Sie die Hauptkategorie, die Ihr Geschäft am besten beschreibt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Sie wählen sollen, versuchen Sie, nach Ihren Hauptkonkurrenten bei Google zu suchen und sehen Sie, welche Hauptkategorie sie ausgewählt haben. Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken.
    2. [Optional] Wenn es andere Dienstleistungen oder Produkte gibt, die nicht in die Hauptkategorie passen, können Sie diese als zusätzliche Kategorie hinzufügen. Wichtig: Versuchen Sie nicht, Ihr Listing mit lose zusammenhängenden zusätzlichen Kategorien zu überfrachten. Wählen Sie nur diejenigen aus, die für Ihr Geschäft super relevant sind. Wenn Sie nicht verwandte Kategorien auswählen, kann dies zu einer hohen Absprungrate führen (von Benutzern, die nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, Ihr Listing ansehen, feststellen, dass Sie nicht anbieten, wonach sie suchen, und zu den Suchergebnissen zurückkehren), was Ihre Suchrankings beeinträchtigen kann.
    3. [Optional] Sie können Geschäftsbeschreibungen wie CEO-Nachrichten oder eine Über-uns-Zusammenfassung sowie das Eröffnungsdatum hinzufügen.

6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Website-Link hinzuzufügen.

7. Stellen Sie sicher, dass die Geschäftsadresse korrekt geschrieben ist. Aktualisieren Sie sie bei Bedarf:

8. [Optional] Wenn Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen außerhalb des Geschäftsstandorts anbietet (z. B. Produktlieferungen, Vor-Ort-Dienstleistungen usw.), können Sie einen Servicebereich hinzufügen, um den gesamten geografischen Standort der Geschäftsdienstleistungen anzugeben.

  1. Wenn das der Fall ist, können Sie einfach das Gebiet eingeben, das Sie Ihrem Listing hinzufügen möchten.

9. Als Nächstes bearbeiten Sie die Geschäftsöffnungszeiten, indem Sie die relevanten Hauptgeschäftszeiten auswählen.

  1. Klicken Sie auf „Mit Hauptzeiten öffnen“, scrollen Sie nach unten und schalten Sie die Tage um, an denen das Geschäft geöffnet ist, und geben Sie die genauen Öffnungs- und Schließzeiten ein.

10. [Optional] Wenn Sie spezifische Dienstleistungen haben, die innerhalb der Öffnungszeiten spezifische Zeiten haben (z. B. Lieferzeiten, Happy Hour usw.), können Sie „Weitere Öffnungszeiten“ hinzufügen.

  1. Wählen Sie die speziellen Dienstleistungen oder Angebote aus der Liste aus.
  2. Definieren Sie den Tag und die Stunden für jede von ihnen.
  3. Scrollen Sie nach unten und bestätigen Sie Ihre Öffnungszeiten an Feiertagen.

11. [Optional] Sie können mehr über Ihr Unternehmen hinzufügen, wie „Vom Unternehmen“, „Planung“ und „Serviceoptionen“.

12. [Optional] Gehen Sie zurück zu Ihrer Google-Seite und klicken Sie auf „Dienstleistungen bearbeiten“.

  1. Dienstleistungen sind spezifisch für die zuvor für Ihr Unternehmen ausgewählten Geschäftskategorien. Wenn Sie mehr als eine Kategorie auswählen, können Sie für jede von ihnen relevante Dienstleistungen separat hinzufügen.
  2. Für einige Kategorien bietet Ihnen Google vordefinierte Dienstleistungen an, die Sie auswählen können.
  3. In anderen Kategorien, in denen Google keine vordefinierten Dienstleistungen anbietet, oder wenn Sie eine Dienstleistung hinzufügen möchten, die nicht aufgeführt ist, können Sie selbst benutzerdefinierte Dienstleistungen hinzufügen.

1. [Optional] Sobald Sie Ihre Dienstleistungen ausgewählt haben, können Sie Preisinformationen und Beschreibungen für jede von ihnen hinzufügen. Achten Sie darauf, auf den Pfeil auf Ihrer rechten Seite zu klicken.

13. [Optional] Wenn Sie einen Buchungslink für Termine haben, können Sie diesen hinzufügen, indem Sie auf „Buchung“ auf Ihrer Google-Seite klicken und den Link im Pop-up einfügen.

14. Um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, wird empfohlen, alle verfügbaren Angebote, Aktualisierungen und Veranstaltungen zu Ihrem Google Business Profile hinzuzufügen. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Aktualisierungen hinzufügen“ auf Ihrer Google-Seite klicken und alle Details, einschließlich Fotos, hinzufügen. Das Pop-up wird unten gezeigt.

15. Schließlich ist ein wichtiges Element der Optimierung Ihres Listings das Hinzufügen von Fotos. Es ist eine gute Idee, so viele Arten von Fotos wie möglich hinzuzufügen. Gehen Sie zurück zu Ihrer Google-Seite und wählen Sie „Foto hinzufügen“.

  1. Die empfohlenen Abmessungen für alle Google Business Profile-Bilder sind 720px breit und 720px hoch (außer für Titelbilder, die 1024 x 576 sind), zwischen 10 KB und 5 MB und im JPG- oder PNG-Format.

2. Logo: Dies ist das Bild, das verwendet wird, wenn Sie Updates posten oder auf Fragen oder Bewertungen antworten.

3. Cover: Dies ist eines der wichtigsten Fotos, da es prominent auf Ihrer Unternehmensprofilseite, in den Suchergebnissen und in Google Maps präsentiert wird.

4. Produkt: Fügen Sie Fotos der Produkte hinzu, die in Ihrem Geschäft zum Verkauf stehen.

5. Innenraum: Falls relevant, können Sie Fotos vom Innenraum Ihres Unternehmens hinzufügen (dies ist normalerweise eine großartige Ergänzung für Unternehmen wie Restaurants, Bars, Cafés, Coworking Spaces usw.)

6. Außenansicht: Wenn Google bereits Street-View-Bilder des Bereichs hat, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist, ist dieses Bild bereits verfügbar. Dies hilft Benutzern, Ihr Unternehmen zu finden oder zu identifizieren, wenn sie sich in der Nähe befinden.

7. Sonstiges: Sie können auch andere Arten von Assets wie Videos oder Fotos Ihres Teams hinzufügen, die Ihre Arbeit präsentieren.

Verwalten von Bewertungen

Hinweis: Beim ersten Mal, wenn Sie diesen Eintrag optimieren, sollten Sie versuchen, auf alle unbeantworteten Bewertungen zu antworten, die das Unternehmen derzeit hat (falls vorhanden). Nach dieser ersten Antwortrunde wird empfohlen, auf neue Bewertungen zu antworten, sobald sie eingehen (siehe Abschnitt „Verwaltung der Google Business Profile-Einstellungen“, um Benachrichtigungen für neue Bewertungen einzurichten).

  1. Auf Ihrer Google-Seite klicken Sie auf „Bewertungen lesen“

2. Klicken Sie auf „Noch nicht geantwortet“

3. Antworten Sie auf alle kürzlichen Bewertungen für diesen Eintrag – es ist eine gute Idee, auf möglichst viele zu antworten.

  1. Es ist zwingend erforderlich, auf negative Bewertungen zu antworten. Versuchen Sie nicht, einen Streit mit dem Rezensenten zu beginnen. Geben Sie stattdessen eine Antwort, die für eine andere Person, die Ihr Unternehmensverzeichnis ansieht und 1- und 2-Sterne-Bewertungen durchstöbert, zufriedenstellend wäre – diese Personen sind Ihre Zielgruppe.

Verwaltung des Fragen- und Antworten-Bereichs 

Hinweis: Beim ersten Mal, wenn Sie diesen Eintrag optimieren, sollten Sie auf alle unbeantworteten Fragen antworten, die das Unternehmen hat, falls vorhanden. Nach dieser ersten Runde von Antworten wird empfohlen, auf neue Fragen zu antworten, sobald sie eingehen (siehe Abschnitt zur Verwaltung der Google Business Profile-Einstellungen, um Benachrichtigungen für neue Fragen einzurichten).

  1. Auf Ihrer Google-Seite klicken Sie auf „Q&A“:

2. Klicken Sie auf „Alle Fragen anzeigen“

3. Für Fragen, die noch keine Antwort vom Unternehmen haben, klicken Sie auf den „Antwort-Button“, um zu antworten.

4. Vor dem Veröffentlichen stellen Sie sicher, dass Sie als Inhaber des Unternehmenskontos antworten.

Google Business Profile-Benachrichtigungen aktivieren

Um sicherzustellen, dass Sie zeitnah auf neue Bewertungen und Fragen antworten können, wird empfohlen, Benachrichtigungen zu aktivieren.

  1. Auf Ihrer Google-Seite klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Benachrichtigungen“
  2. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für „Kundenbewertungen“, „Kundennachrichten“ und „Fragen und Antworten“ aktiviert sind (sowie alle anderen Alarme, die für dieses Unternehmen relevant sind).

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