SOP 6: Fügen Sie Ihrem Google Business Profil Fragen & Antworten hinzu
Fügen Sie Ihrem Google Business Profil einen Fragen & Antworten-Bereich hinzu, damit Kunden Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen können.
Ausführungszeit: 30 Minuten
Ziel:
Fragen & Antworten zu Ihrem Google Business Profil hinzufügen.
Ideales Ergebnis:
Fügen Sie einen Fragen & Antworten-Bereich in Ihr Google Business Profil ein, damit Kunden Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen können.
Voraussetzungen oder Anforderungen:
Sie müssen bereits ein Google Business Profil-Konto für dieses Unternehmen eingerichtet haben. Wenn Sie noch keines haben, können Sie SOP 100 (Webversion) folgen: Erstellen Sie ein neues Google Business Profil-Konto. Wenn bereits ein Google Business Profil-Konto existiert, müssen Sie Zugriff darauf haben, um es verwalten zu können. Wenn der Zugriff verwehrt ist, können Sie dem Geschäftsinhaber SOP 206 (Webversion) bereitstellen: So verwalten Sie den Benutzerzugriff für das Google Business Profil.
Warum dies wichtig ist:
Das Auflisten von häufig gestellten Fragen (FAQs) in Ihrem Google Business Profil ist eines der Elemente des lokalen SEO. Es ermöglicht Unternehmen mit physischer Präsenz, neue Kunden über Google zu gewinnen.
Wo dies erfolgt:
Im Google Business Profil.
Wann dies erfolgt:
Das Auflisten von FAQs und Antworten erfolgt einmalig und muss nur überprüft werden, wenn es Änderungen in Ihrem Unternehmen gibt (z. B. Änderungen der Öffnungszeiten, neue Dienstleistungen oder Produkte usw.).
Wer dies tut:
Der Geschäftsinhaber/Manager oder der Marketingmitarbeiter, der Admin-Zugriff auf das Google Business Profil hat.
Einrichtung der Umgebung
Machen Sie eine Kopie dieser Vorlage für eine Liste von häufigen Fragenbeispielen, die Sie Ihrem Google Business Profil hinzufügen können.
Wie man Fragen & Antworten im Google Business Profil hinzufügt
- Besuchen Sie die Google Business Profil-Website und klicken Sie auf „Jetzt verwalten“.
2. Melden Sie sich dann mit dem Google-Konto an, das Sie zur Verwaltung dieses Unternehmens verwenden.
3. Klicken Sie auf „Ihr Profil anzeigen“ entsprechend dem Unternehmen, an dem Sie arbeiten werden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Seite des Google Business Profil-Managers sind, nicht auf Ihrer Kontoseite.
4. Sie werden zu Ihrer Google-Seite weitergeleitet. Klicken Sie auf „Fragen & Antworten“.
5. Ein Pop-up erscheint. Klicken Sie auf den Button „Frage stellen“.
6. Geben Sie Ihre Frage ein, bevor Sie auf „posten“ klicken.
Von hier aus können Sie weitere Fragen hinzufügen, indem Sie auf „Weitere fragen“ oder „fertig“ klicken, um später fortzufahren. Wir empfehlen, so viele Fragen wie möglich hinzuzufügen und später zu beantworten.
Wie man Fragen & Antworten im Google Business Profil bearbeitet oder löscht
- Sie können Ihre Fragen bearbeiten oder löschen, indem Sie auf das Kebab-Menü oder die drei Punkte klicken, wie unten dargestellt.
2. Um eine Frage zu beantworten, klicken Sie auf das Chat-Symbol unter der Frage.
- Das Chat-Fenster „Frage beantworten“ erscheint direkt unter der Frage. Geben Sie Ihre Antwort ein und klicken Sie auf „Posten“.
- Das Chat-Fenster „Frage beantworten“ erscheint direkt unter der Frage. Geben Sie Ihre Antwort ein und klicken Sie auf „Posten“.
3. Um die Liste der Fragen & Antworten zu überprüfen, gehen Sie zurück zur Google-Seite und aktualisieren Sie die Seite. Klicken Sie auf „Alle Fragen anzeigen“, um alle Fragen und Antworten von überall auf der Welt zu überprüfen.
